Återbetalningspolicy

Vi betjänar företagskunder. Genom att lägga en beställning accepterar kunden våra leveransvillkor och får en orderbekräftelse för godkännande. Orderbekräftelsen måste besvaras omedelbart, eftersom leveransen vanligtvis sker samma dag.

När kunden har mottagit orderbekräftelsen har kunden accepterat leveransen av produkten, och produkten kan inte returneras i en affärstransaktion.

Om kunden har fått en felaktig produkt eller en produkt som skiljer sig från orderbekräftelsen har kunden rätt att returnera produkten utan kostnad. Returen måste avtalas med försäljningsavdelningen och produkten måste returneras med ett RMA-formulär. Säljaren kommer då att förse kunden med leverantörens fraktkontraktsnummer för returen. Det är kundens ansvar att packa den returnerade produkten noggrant så att den är i perfekt skick och säljbar när den returneras.

Om den levererade produkten överensstämmer med orderbekräftelsen måste eventuell retur diskuteras med leverantören före returen.

Om produkten har specialbeställts eller köpts in för kunden finns ingen returrätt.

Om produkten är en normalt lagerförd produkt kan returvillkoren avtalas med försäljningsavdelningen.

I detta fall levereras den returnerade produkten på kundens bekostnad, och leveranskostnaderna samt en inspektionsavgift på 20 % av värdet på de levererade varorna dras av från återbetalningen. Returnerade varor måste åtföljas av ett RMA-formulär, där det måste anges vem returen har avtalats med. Den returnerade produkten kommer att inspekteras för att säkerställa att den är fri från defekter och kan anses säljbar till normalt pris.